ウェルリンク株式会社は、心とからだの健康づくり、人が活き活き働ける組織づくりをサポートします。

■ 　ウェルリンク株式会社　お客様に聞く　-　第一三共株式会社

第一三共株式会社は、「社員の心の健康づくり」を目的としたメンタルヘルス対策3ヵ年計画を策定し、その取り組みの一環として、2009年2月、ウェルリンクの「i-Self」と「ｅラーニング」を導入、組織分析を含め実施した。人事部労政グループ健康推進センター統括産業医の松井春彦氏、人事部労政グループ主査の吉田美加氏に詳しいお話をお聞きした。

3ヵ年計画の2年目にあたる2008年度は、社員本人へのセルフケアを重点的に行うことを目標としました。

ラインケアにより上長が部下の変化に気づいて早期対応することも大切ですが、社員ひとりひとりが、セルフケアによって自身のストレスや身体症状の変化に気づき、対処できるようにすることも重要です。
特にストレスの感じ方は個人差が大きく、具体的な症状として現れにくいものでもあるため、本人が気づかないことも少なくありません。そのため、自身の状態について、客観的に気づくためのセルフケアツールとして、メンタルチェックを導入したいと考えました。
また、各自がストレス傾向を把握したうえで、ストレスへの対処や円滑な人間関係の形成を実現することを支援するには、セルフケア教育の実施も必要と考えました。
さらに、組織全体のストレス傾向も分析し、次年度以降の施策に反映することで、より組織の健全化を図りたいとも考えました。


■セルフケア重点課題

以上の条件を踏まえて、メンタルヘルスサービス会社を選定し、その結果、ウェルリンクの「i-Self」と「ｅラーニング」を導入しました。

―　メンタルヘルスサービス会社を選定するにあたっての、要件についてお聞かせください。

第一三共が、メンタルヘルスサービス会社を選定するにあたって、要件としたのは以下の4点です。

1）ウェブ上でメンタルチェックとeラーニングが行えること
グループ全体あわせて9500人への実施となります。全員と対面式でメンタルチェックを行ったり、セルフケア研修を集合研修で受けさせることはかなり難しい。ウェブ上での実施が現実的だと考えました。

2）社外ＥＡＰとの連動性
社外ＥＡＰを設置して、相談体制を整備していたことから、診断後の連携を円滑に行いたいと考えました。

3）他社への導入実績、信頼性
チェック結果に信頼性や実績があり、安心感のあるところが望ましいと考えました。

4）費用対効果バランス
もちろん限られた費用の中でも最大限の効果を得たいと考えました。

以上の要件をふまえて、7社を比較検討しました。
メンタルヘルスのノウハウを持つ医療関連施設からの情報も得て、ウェルリンクのメンタルチェック「i-Self」が要件を満たしていると判断し、依頼を決定しました。
実は、選定した時点では、ウェルリンクにはまだセルフケア教育の「ｅラーニング」がありませんでした。ですが、ぜひ「ｅラーニング」も併せて行うことで相乗効果が得られると確信していましたので、その旨を伝え、制作をお願いしたところ、快諾いただけました。

「質問数は、組織診断で一定の 診断結果が得られるバランスが 望ましい」　松井春彦統括産業医

―　なぜ「ｅラーニング」の新規制作を行ってまで、ウェルリンクを選んでいただいたのでしょうか。

「i-Self」は、社員にとっても受け入れられる適度な質問数で、結果の信頼性もあり、「社員自身のストレスへの気づき」に非常に有効だと感じたからです。

メンタルチェックは、ほどよい質問数が重要です。
通常業務を行いながら、全員に実施してもらうことが条件ですから、質問数が多すぎては、受ける社員の負担となり、せっかく導入しても浸透しません。
しかし、少なすぎては、今度は、診断結果の信頼性に欠けてしまいます。
とくに、組織診断を行った際、その組織のカラーが見え、一定の診断結果が得られるようなバランスが望ましいのです。

メンタルチェックとセルフケア教育を連動させることで、気づきから対処まで途切れることなく、時間も置かずにつなげることが可能となります。またウェルリンクの既に発行されていたセルフケアの冊子類は内容が優れたものでしたので、それを基にした「ｅラーニング」の制作を依頼し、今回の導入が実現しました。

弊社のために「やります」と言ってくださったウェルリンクの柔軟性と熱意には感謝しています。 

「きめ細かいアフターフォローを 評価します」　吉田主査

―　今回「i-Self」と「ｅラーニング」をご依頼いただき、ウェルリンクへの評価をお願いいたします。

導入検討時からの一貫したレスポンスの良さ、ｅラーニングの新規作成時の真摯な姿勢、さらに組織分析をやっていくなかでも、きめ細かいアフターフォローをしていただけて、頼りにさせてもらいました。

それまでメンタルには関心がなかったという社員から「メンタルチェックによって自身の状態が把握できた」「部下に声をかけてもっとコミュニケーションを取ってみようと思えた」などという声も聞こえてきました。他にも、「不安に感じていた部分が実は大丈夫だったとわかり、とても安心した」といった感想などもあり、当初の目的であった、自身の状態への気づきが達成できたと評価しています。

また、メンタルチェックの組織分析結果をフィードバックする際には、健康推進センターの保健師が現場へ出向いてポイントを説明し、現場全体で課題を共有して、今後の改善策を考えてもらうという取り組みも行いました。
その際にも、「薄々感じていた組織の問題点や課題が分析結果からはっきりしたので、今後の取り組みにつなげやすい」といった現場の前向きな声も得られています。

組織全体の改善への着手はこれからなので、どんな成果が得られるかは
未知数ですが、改善状況の把握やさらなる問題点を明らかにするツールとして、
今後も定点観測を行っていきたいと考えています。

―　今後のメンタルヘルス対策計画についてお聞かせください。

今回は、3年間の取り組み計画のひとつとして、セルフケアのベースを作りました。今後は、このベースを含めたメンタルヘルス対策の5本柱を生かして、繰り返し行うべき施策と、重点的に行う施策を、メリハリをつけて選定し、さらに質のよいメンタルヘルス対策へと次の3ヵ年でステップアップしていきたいと考えています。
新入社員、新たに幹部社員になる社員、マネジメント層を担う社員といったあらゆる層の社員に対し、その都度、丁寧なセルフケア教育、ラインケア研修を行っていく必要があると認識しており、今後も、心の健康づくりと組織診断を組み合わせながら実効ある取り組みを進めていく予定です。

―　ウェルリンクへの今後の期待をお聞かせください。

今回、顧客目線できめ細かく対応していただけました。引き続き、信頼し相談できる会社として、よきアドバイスをお願いします。そして、メンタルヘルスを扱うウェルリンクのみなさまご自身もどうか心健やかに、世の中に役立つ、良い製品を作りつづけてください。